Политики и документы GAV
Внутренние правила, стандарты и процедуры, регулирующие подготовку, оценку, сертификацию, благополучие собак и работу с обращениями.
2. Как устроена библиотека документов
Карточка каждого документа должна содержать:
- Название.
- Номер или внутренний код.
- Статус.
- Дату утверждения.
- Дату последнего обновления.
- Ответственное лицо или орган.
- Номер версии.
- Ссылку на связанную процедуру.
- Архив предыдущих версий.
3. Статусы документов
Действует
Документ утверждён и применяется в работе.
На пересмотре
Документ продолжает действовать, но готовится обновление.
Проект
Черновик, который не применяется как обязательная политика.
Приостановлен
Документ временно не применяется.
Архив
Устаревшая версия, сохранённая только для истории.
4. Основные политики
Каталог документов, которые готовятся к утверждению. Ни один из них пока не действует.
1. Admissions Policy
Правила приёма в программу.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
2. Training and Documentation Policy
Требования к обучению и тренировочным записям.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
3. Assessment and Certification Policy
Правила финальной оценки и выдачи сертификата.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
4. Reassessment Policy
Правила повторной оценки.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
5. Suspension and Revocation Policy
Приостановка и отзыв статуса.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
6. Dog Welfare Policy
Благополучие и безопасность собак.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
7. Complaints Policy
Рассмотрение жалоб.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
8. Appeals Policy
Пересмотр решений.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
9. Conflict of Interest Policy
Конфликт интересов тренеров и оценщиков.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
10. Data Protection and Confidentiality Policy
Работа с персональными и медицинскими данными.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
11. Certificate Registry Policy
Ведение реестра и изменение статусов.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
12. Retirement and Transition Policy
Выход собаки на пенсию и изменение формата поддержки.
Код: будет присвоен после утверждения
Дата утверждения: не утверждена
Дата обновления: не указана
5. Политика приёма
Будущее содержание документа:
- Критерии рассмотрения заявки.
- Оценка функциональных задач.
- Оценка собаки.
- Право отказать в приёме.
- Отсутствие гарантии принятия.
- Возможные альтернативные рекомендации.
- Требования к достоверности сведений.
- Конфиденциальность заявки.
6. Политика обучения и документации
- Обязательность индивидуального плана.
- Фиксация занятий.
- Запись прогресса.
- Уровень подсказок.
- Видео и материалы.
- Изменения программы.
- Обязанности клиента.
- Обязанности тренера.
- Хранение записей.
- Исправление ошибок в документации.
7. Политика оценки и сертификации
- Отдельный протокол оценки.
- Проверка поведения.
- Проверка специальных задач.
- Оценка проводника.
- Оценка благополучия.
- Письменный результат.
- Конфликт интересов.
- Возможные итоги.
- Отсутствие автоматической сертификации.
- Фиксация оценщика.
8. Политика переоценки
- Периодичность определяется утверждённой политикой.
- Дата следующей проверки фиксируется.
- Возможна досрочная переоценка.
- Основанием может быть жалоба или инцидент.
- Пропуск может привести к приостановке.
- Новые задачи могут потребовать проверки.
- Результат фиксируется в реестре.
9. Приостановка и отзыв
Временный статус
- Временный статус.
- Требует дополнительной проверки.
- Документ не должен использоваться как подтверждение действующего статуса.
- Возможное восстановление после устранения причин.
Прекращённый статус
- Статус прекращён.
- Документ больше не действует.
- Запись сохраняется в истории.
- Решение должно иметь основание и дату.
- Возможна апелляция, если политика это допускает.
10. Жалобы и апелляции
Что относится к жалобе
Относится к поведению сотрудника, качеству работы, благополучию, документированию или нарушению процедуры.
Что относится к апелляции
Относится к конкретному решению:
- Отказ в приёме.
- Результат оценки.
- Отказ в сертификации.
- Приостановка.
- Отзыв.
- Отказ в восстановлении статуса.
11. Конфликт интересов
- Участие основного тренера в финальной оценке.
- Личная или финансовая заинтересованность.
- Семейные или деловые связи.
- Давление на оценщика.
- Изменение результата без процедуры.
- Обязанность раскрыть конфликт.
- Фиксация способа его урегулирования.
12. Защита данных
- Минимизация собираемых данных.
- Ограничение доступа.
- Отдельная защита медицинских сведений.
- Запрет публичного раскрытия диагноза.
- Ограниченный публичный реестр.
- Журнал доступа и изменений.
- Сроки хранения определяются отдельной утверждённой политикой.
- Право клиента запросить исправление неточных данных.
- Защищённая передача файлов.
13. Реестр сертификатов
- Уникальный номер.
- Текущий статус.
- История изменений.
- Дата выдачи.
- Дата переоценки.
- ID оценщика.
- Ограниченный публичный набор данных.
- Запрет редактирования без журнала.
- Разделение публичной и внутренней информации.
14. Управление версиями
Таблица отражает текущий статус документов политики.
| Документ | Версия | Статус | Дата утверждения | Дата обновления | Кем утверждён | Архив |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Admissions Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Training and Documentation Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Assessment and Certification Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Reassessment Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Suspension and Revocation Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Dog Welfare Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Complaints Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Appeals Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Conflict of Interest Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Data Protection and Confidentiality Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Certificate Registry Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
| Retirement and Transition Policy | не присвоено | проект | не утверждено | не указано | не утверждено | архив отсутствует |
15. Архив документов
- Старая версия не удаляется бесследно.
- Указывается дата прекращения действия.
- Должна быть ссылка на актуальный документ.
- Архивный файл нельзя представлять как действующий.
- Исправления фиксируются.
- Существенные изменения должны иметь описание.
16. Кто утверждает документы
17. Сообщить об ошибке
Пользователь может сообщить о противоречии между страницами, устаревшей версии, неработающей ссылке или неясной формулировке.
18. Юридическое уточнение
Хотите узнать больше об оценке, благополучии или управлении GAV?
Стандарты оценки, политика благополучия собак и структура управления организацией.