Миссия и ценности
Принципы, которые определяют решения GAV при подготовке служебных собак, работе с людьми и сопровождении команд.
Наша миссия
Повышать самостоятельность, безопасность и качество жизни людей с инвалидностью и функциональными ограничениями через профессиональную подготовку служебных собак и долгосрочную поддержку команд «человек — собака».
Задача школы не заключается в простой выдаче документа. Бумага без реального результата не решает проблему владельца и создаёт риски для окружающих — поэтому GAV рассматривает сертификат как подтверждение уже достигнутого результата, а не как самостоятельную услугу.
Результатом программы должна быть функциональная команда: собака выполняет конкретные обученные действия, связанные с ограничениями владельца, а проводник умеет безопасно и самостоятельно управлять собакой в разных условиях — дома, на улице, в транспорте и в общественных местах.
Работа школы не заканчивается в день сертификации. GAV сопровождает команду дальше: проводит плановую переоценку, помогает при изменении задач и остаётся точкой контакта на весь срок работы собаки.
Для кого существует GAV
Для человека
Повышение самостоятельности и безопасности, а не замена медицинского лечения.
Для собаки
Подходящая, безопасная и благополучная рабочая жизнь без чрезмерной нагрузки.
Для общества
Предсказуемое поведение служебных собак и возможность проверять документы и статус команды.
Основные ценности
Девять принципов, которые применяются к каждому решению школы — от приёма заявки до плановой переоценки.
Безопасность
Программа не допускает ситуаций, опасных для владельца, собаки или окружающих. Любое действие, создающее риск, останавливается независимо от этапа обучения.
Благополучие собак
Состояние собаки оценивается наравне с выполнением задач. Работа не продолжается, если она причиняет собаке боль, болезнь или выраженный стресс.
Уважение к человеку
Решения школы учитывают достоинство и автономию владельца. Обсуждение ограничений происходит без давления и без требований раскрывать лишние детали диагноза.
Индивидуальный подход
Формат, задачи и темп обучения подбираются под конкретную семью и конкретную собаку. Программа не строится по единому шаблону для всех.
Профессиональная ответственность
Решения принимаются специалистами на основании протокола оценки, а не личного впечатления. За каждое направление работы отвечает конкретный сотрудник.
Документирование
Каждый этап обучения, каждое решение и каждое обращение фиксируются. Это позволяет пересмотреть решение и объяснить, на чём оно основано.
Конфиденциальность
Персональные и медицинские данные владельца хранятся отдельно и доступны ограниченному кругу сотрудников. Без согласия эти сведения не передаются третьим лицам и не используются в рекламе.
Прозрачность
Школа не публикует данные, которые не может подтвердить, и явно обозначает это. Организации могут официально запросить подтверждение сертификата.
Долгосрочное сопровождение
Работа с командой не заканчивается в день сертификации. Предусмотрены плановая переоценка и поддержка при изменении задач или состояния владельца.
Что эти ценности означают на практике
Ценности выше — не декларация: ниже перечислены конкретные последствия, к которым они приводят в работе школы.
Школа может отказать в приёме
Приём не гарантирован: решение основывается на оценке готовности владельца и собаки.
Не каждая собака подходит для служебной работы
Темперамент, здоровье и способность к обучению определяют пригодность собаки, а не желание владельца.
Диагноз не гарантирует сертификацию
Наличие функционального ограничения — основание для рассмотрения заявки, но не для автоматической сертификации.
Сертификат не выдаётся отдельно от программы
Получить сертификат без прохождения обучения и оценки невозможно.
Финальное решение основывается на оценке
Решение о сертификации принимается по результатам протокола оценки, а не по отдельному усмотрению сотрудника.
Благополучие собаки имеет приоритет
Специалист по благополучию вправе приостановить программу, если состояние собаки вызывает опасения.
Жалоба может привести к повторной оценке
Обоснованное обращение рассматривается и может стать основанием для пересмотра статуса команды.
Сертификат может быть приостановлен или отозван
При нарушении условий программы или стандартов благополучия статус сертификата пересматривается.
Медицинские сведения не публикуются
Информация о состоянии здоровья владельца хранится отдельно от общих данных и не раскрывается третьим лицам.
Школа не гарантирует признание сертификата любой организацией или государством
Решение о признании статуса служебной собаки принимает конкретная организация или орган, а не GAV.
Этические обязательства
Обязательства, которые школа берёт на себя перед владельцами, собаками и организациями, взаимодействующими с GAV.
- Не создавать ложных обещанийШкола не заявляет результатов, которые не может гарантировать.
- Не гарантировать юридический доступ в любой странеПризнание статуса служебной собаки зависит от законодательства конкретной страны.
- Не скрывать ограничения программыУсловия, требования и основания для отказа описываются открыто.
- Не сертифицировать собаку только на основании оплатыСертификация возможна только после прохождения обучения и оценки.
- Не ставить коммерческий результат выше безопасностиНи одно решение не принимается в ущерб безопасности владельца, собаки или окружающих.
- Не использовать медицинские сведения в рекламе без согласияПерсональные и медицинские данные не публикуются и не используются в маркетинге без явного согласия.
- Не продолжать программу, если работа причиняет собаке выраженный вред или стрессПри признаках боли, болезни или выраженного стресса программа приостанавливается.
- Рассматривать жалобы и документировать решенияКаждое обращение фиксируется, рассматривается и получает ответ.
Роль человека и роль собаки
Сертификация — результат работы обеих сторон команды, и у каждой стороны есть свои обязанности.
Проводник
- Участвует в обучении.
- Поддерживает навыки собаки после завершения программы.
- Соблюдает требования школы.
- Обеспечивает здоровье и благополучие собаки.
- Сообщает об инцидентах и изменениях в состоянии.
- Проходит переоценку.
Собака
- Выполняет обученные задачи.
- Сохраняет управляемость.
- Безопасно ведёт себя в общественной среде.
- Не должна работать при боли, болезни или выраженном стрессе.
- Может быть выведена из программы или отправлена на пенсию.
Что GAV не обещает
- Сертификат GAV не создаёт автоматического права доступа в общественные места, транспорт или иные объекты.
- Правила доступа и признание статуса служебной собаки зависят от законодательства конкретной страны.
- Организации — например, авиакомпания, образовательное учреждение, работодатель или государственный орган — вправе запросить дополнительные документы.
- Школа не гарантирует решение авиакомпании, государственного органа или другого учреждения по конкретному обращению.
- Служебная собака не заменяет медицинское лечение.
- Результат обучения зависит от владельца, собаки и соблюдения условий программы.
Международные ориентиры
Хотите узнать больше о школе?
О школе, программы обучения и благополучие собак — на страницах ниже.